Entité cliente

KLx est une filiale du Crédit Agricole SA installée à Lisbonne. Elle propose des activités d’études et développements pour les entités du groupe.

Avec environ 300 ressources travaillant pour 6 entités du groupe, la filiale est en forte croissance. L’objectif (en 2021) étant de doubler le nombre de ressources d’ici 2 ans et d’accroître le portefeuille de clients.

Besoin exprimé

KLx ne disposait pas encore d’intranet mais seulement de répertoires partagés pas ou peu utilisés ainsi que des dossiers partagés sur un sharepoint historique dont les accès sont limités et dont l’arborescence est peu user friendly.

La communication et l’accès à la documentation clé se faisait essentiellement de façon descendante par email en s’appuyant souvent sur les managers comme relais.

La création d’un intranet visait à fluidifier l’accès à l’information et à la documentation clé de KLx et améliorer la communication.

L’autre objectif était aussi de doter l’équipe communication d’outils pour s’adresser aux ressources, partager l’actualité (newsletters), créer un environnement plus participatif et être le lieu de référence pour toutes les informations sur KLx pour les ressources internes et externes.

Solution mise en œuvre

Le besoin exprimé incluant les 2 contraintes assez classiques  du temps et du budget a orienté la solution en proposant à KLx la livraison d’un intranet sur base de notre modèle WAVE standard.

Contrairement à d’autres propositions plus complètes, incluant une phase UX/UI et de la personnalisation poussée en terme d’interface graphique, le modèle WAVE standard est un intranet fonctionnel avec l’ensemble des fonctionnalités utiles à une communication efficace et livrable en un temps très court.

A la marge, quelques personnalisations ont été apportées pour « charter » le site aux couleurs de l’entité en complément d’un accompagnement pour aider les gestionnaires à administrer leur nouvel environnement