Crédit Agricole Assurances
2022
Wave
Communication
Entité cliente
Crédit Agricole Assurances conjugue une approche spécialisée des métiers de l’assurance (de personnes, dommages, emprunteurs), un modèle de bancassurance intégré, deux réseaux bancaires majeurs pour la distribution en France (les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL) et plusieurs banques partenaires à l’international.
Besoin exprimé
Absence d’une base de connaissances qui permet de capitaliser et regrouper l’ensemble des connaissances du groupe Crédit Agricole Assurances entre les différentes communautés Marketing et Commerciales des filiales à l’étranger du groupe.
Solution mise en œuvre
La BU International traite un grand nombre d’informations et de documentations liées aux domaines du Marketing et de la Distribution. Cette base de données est statique et uniquement accessible par l’équipe de la BU International. La solution Wave a pour but de relancer une base de Connaissances partagée, et notamment de renforcer le soutien aux équipes Marketing et Commerciales à l’étranger.
Le + Digiteam
Quels étaient les objectifs de ce projet ?
Mettre en commun une vision globale des connaissances à partir de la structuration des éléments qualitatifs (tels que Bonnes Pratiques) dans un espace commun. Puis, utiliser l’ensemble des connaissances de l’entreprise afin de se différencier et d’obtenir un avantage concurrentiel. Ajoutons aussi, une circulation de l’information améliorée. Et enfin, assurer l’adhésion et la participation des filiales.
Quelles sont les entités et services concernés à l’international ?
Directions Marketing et Commerciale des filiales CAA à l’International tels que CA Vita, Ca Assicurazioni, Calie, CA TU Poland, CA Życie, CA Life Japan, GNB Seguros, Abanca Seguros Generales y Reaseguros S.A.
