LCL
2018
Wave
Communication
Entité cliente
LCL est une filiale du Crédit Agricole SA. Elle offre à ses clients une relation 100% en ligne avec des conseillers très disponibles en plus de ses sites internet et de ses applications mobile et tablette. LCL s’appuie sur une stratégie de développement, d’innovation et de reconnaissance des attentes de ses clients notamment avec le Contrat de Reconnaissance. « Demandez plus à votre banque » qui est la signature publicitaire de LCL.
Besoin exprimé
Mise en place d’une base de connaissance pour les 15 000 conseillers en agence LCL et d’un catalogue de documents pour faciliter la contribution et la mise à jour des documents. De plus, le site intranet doit être personnalisé aux collaborateurs. De ce fait, la home page doit afficher par défaut les outils que l’utilisateur connecté utilise au quotidien.
Solution mise en œuvre
La Digiteam c’est chargé du paramétrage et du développement des fonctionnalités spécifiques (Notation des documents, commentaires sur documents, …). Par ailleurs, le site regroupe les outils et les communautés (forum de discussion sous Chatter) de l’utilisateur connecté.
Le + Digiteam
Quelle a été la durée de ce projet ?
La Digiteam s’est consacrée à ce projet pendant 18 mois.
