Crédit Agricole S.A.
2022
Wave
Communication
Entité cliente
La Direction Marketing Groupe Marché des particuliers pilote l’évolution des offres nationales (les impacts réglementaires et juridiques à implémenter, la connaissance des marchés et des cibles). Dans le cadre de ses missions, elle est souvent amenée à échanger des documents et à partager des actualités telles que les évènements avec les Caisses régionales, les équipes métiers et les filiales.
Besoin exprimé
L’Intranet actuel, tant au niveau ergonomique, fonctionnalités et design graphique, ne répondait plus aux attentes des collaborateurs et freinait la qualité des contenus gérés par les administrateurs. La refonte de l’intranet avait donc pour objectif de simplifier la mise à jour des contenus (documents de référence, organigrammes, …) principalement pour les Caisses régionales (métiers supports), PU, Filiales et Crédit Agricole S.A.
Solution mise en œuvre
La refonte de l’intranet a permis de fluidifier les informations avec les principaux interlocuteurs métiers par des parcours plus intuitifs pour apporter rapidement les réponses attendues et limiter les mails. L’arborescence est simple et compréhensible pour les Caisses régionales et les autres utilisateurs métiers. La mise à jour et l’intégration des documents sont rapides pour les équipes et l’automatisation de certaines informations permet d’éviter les mises à jour : annuaire, évènements, etc. De plus, les nouvelles fonctionnalités facilitent les visites régulières.
Le + Digiteam
L’Intranet Marché des particuliers est-il adapté aux mobiles ?
- Bien entendu, le site est en responsif design pour permettre une navigation optimale sur tous les supports.
Quels sont les types de contenus partagés sur l’intranet ?
- Les équipes du marché des Particuliers y partagent des actualités, des événements, des publications mensuelles, des lettre jaunes, des projets, des Comités NAP, des études …. et les formats sont multiples tels que Word, Microsoft, Excel, des vidéos ou encore des podcasts.
